本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《福建省政府信息公开办法》规定要求组织编制，主要内容包括：概述，主动公开情况，依申请公开办理和行政复议、申诉、诉讼情况，公开收费情况，存在主要问题和整改措施，相关说明和指标统计表。本年度报告统计数据时限为2020年1月1日至2020年12月31日，电子版在市政府门户网（http://www.sm.gov.cn）政府信息公开专栏发布。对本报告有疑问，请联系三明市退役军人事务局办公室，联系电话：0598—8231718，电子邮箱：smtyjr@163.com。

　　一、 主要任务落实情况

　　2020年我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《福建省政府信息公开办法》和《三明市人民政府办公室关于印发三明市2019年政务公开工作主要任务的通知》要求，结合我局工作实际，坚持完善制度和落实制度并重，不断提升政务公开的质量和实效。

　　（一）围绕热点，做好公开工作。按照市政府办要求，及时准确公开重点领域内容。一是政务信息公开方面。2020年，我局主动公开信息58条，其中工作动态40条，政策、制度类信息15条，公示公告2条，信息公开年度报告类信息1条，内容为信息公开年度报告，并在市政府门户网站开设“双拥工作”和“老兵故事”专栏，发布双拥工作有关信息26条，征集老兵故事66篇。二是互动交流知识库方面。今年来，我局及时更新、增加退役军人所关注的“退役军人可以自主选择培训机构吗?”“ 退役军人因病致残退役后能否补办评残？”等关于退役军人就业创业和优待抚恤方面的信息内容10条。三是回应社会关切情况方面。积极参与三明市政府门户网在线访谈，与群众在线互动，2020年局党组书记、局长冯明生就“退役军人安置和就业创业工作”主题与网友群众在线讨论。利用“网上调查”和“意见征集”专栏分别发布“三明市2020年退役军人就业创业调查问卷”和“关于开展“建行杯·老兵故事”作品有奖征集活动的启事”，并在“公示公告”专栏发布“关于开展三明市退役军人事业发展“十四五”规划网上意见建议征集活动的公告”“ 关于2021年度退役军人承训机构的公示”，促进我局各项工作提升质量。

　　（二）建章立制，规范公开流程。制定《三明市退役军人事务局政务公开制度》，规定对本系统所办理的涉及管理相对人的切身利益的事项，在不涉及党和国家秘密的情况下，通过一定方式将办事依据、办事条件、程序和结果，分别向局机关内部和社会公开，自觉接受局机关干部职工和人民群众以及社会舆论的监督。局办公室负责定期对政务公开情况进行检查，各科室、直属单位每月及时报送新增信息由办公室进行更新和维护。进一步完善信息公开审核审批制度，印发《三明市退役军人事务局信息发布审核制度》，对信息报送工作提出了明确要求，完善细化了操作程序，确保了我局信息报送及时准确。

　　（三）加强督查，推动有序运转。通过12345平台、福建省三级人大代表履职服务平台管理系统接受群众咨询和监督，及时回应关切，查找不足，改进工作，促进了政务公开的深入开展。全年通过12345平台办结31条群众对我市退役军人各项工作的咨询、意见建议和举报投诉，满意率达100%。

　　（四）注重宣传，营造良好氛围。利用创建全国双拥模范城、举行烈士纪念日活动、举办退役军人和随军家属专场招聘会等重要时间节点，印发各类资料、宣传手册发放到退役军人以及干部群众手中，并结合入户慰问、基层调研等积极宣讲优待抚恤、就业创业、权益维护、服务保障等方面政策法规，努力营造全社会关心支持退役军人工作的良好氛围。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的问题及改进情况

　　（一）存在问题

　　2020年我局信息公开工作虽然取得了一定成效，但仍存在一些问题：一是部分人员的信息公开意识不够强，有待进一步提高；二是政策解读与回应交流有时不到位，时效性需要提高；三是信息公开内容还不够全面。

　　(二)具体解决办法和改进措施

　　针对我局在政府信息公开工作中存在的问题，今后我们将从以下三个方面加以改进和完善。一是加强队伍建设。通过组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》《福建省政府信息公开办法》和开展相关业务培训，提高全体干部职工对政府信息公开工作重要性和必要性的认识，确保我局信息公开工作常态化、制度化，不断提升政务信息公开工作水平。二是做好宣传解读。立足全市退役军人系统部门职能，加强对全市退役军人系统重大政策的宣传和解读，通过市政府门户网站、e三明平台、电视台、报刊等载体，向社会公众发布权威信息，正面引导舆论，提升政策解读与回应交流的时效性。三是注重提升水平。在今后的信息公开工作中，主动学习借鉴其他政府部门信息公开工作的好经验、好做法，强化信息公开内容的自查自纠，不断增强公开实效，提升服务水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　　 无。

　　                          三明市退役军人事务局 

　　                           2021年1月15日