今年以来，三明机场通过开展“民航服务提质增效年”主题活动，深入落实“真情服务”理念，持续办好民生实事，进一步激发航空运输市场消费潜力，以更高的服务品质，让旅客获得更加便利、安全的航空出行体验。

　　聚焦旅客需求，持续办好民生实事。三明机场完善多语种信息告知服务、优化行李动线流程缩短行李领取等候时间、增加特殊旅客服务设施配备和标识提示、升级安检特殊检查室，实现适老化、特殊化服务常态化。

　　实现中转便利，稳步提升航班水平。优化调整现有三明往返上海航班时刻，联合吉祥航空推出三明=上海航班国际中转联程服务，将目的地覆盖至雅典、布鲁塞尔、曼彻斯特、赫尔辛基和米兰等欧洲城市。

　　精准查摆问题，增强服务管理能力。建立运行服务质量风险源库，从源头降低引发服务质量的风险，推动问题前置化解决。完善投诉管理办法和航站楼商户管理办法，实施服务绩效考评。截至6月底，三明机场共收到并处理投诉16件，同比下降69.8%。

　　满足人民群众对美好航空出行的需要，是民航工作的重要出发点和落脚点。下半年，三明机场将紧密结合“民航服务提质增效年”主题活动，不断推出更多具有多样化、个性化、高品质的服务特色产品，持续擦亮三明“空中门户”窗口。