让游客在三明“一次出行N种体验”
当下,人们旅游不再满足于“走马观花”,而是追求多样、深度的体验。三明如何适应旅游市场新需求,吸引更多游客“走进来”“留下来”?这是摆在我们面前的新课题。笔者认为,一个重要方法是尽量满足游客“一次出行N种体验”的需求。
做强“旅游+”是满足游客“一次出行N种体验”的重要基础。三明不仅有红色苏区、绿色生态、客家祖地等多元旅游资源,还有沙县小吃制作技艺、将乐竹纸制作技艺、宁化木活字印刷术等大量可供观赏和体验的非遗项目,以及许多体育等动态赛事。这些都为做强“旅游+”提供了广阔空间。我们应利用好这些资源,深耕“旅游+赛事”“旅游+非遗”“旅游+茶产业”等,让游客来三明一趟就能获得多重享受。同时,做强“旅游+”也是避免景点同质化、“千村一面”的关键方法,能让游客在三明收获别样惊喜。
串联散落之“景”是满足游客“一次出行N种体验”的重要路径。若说做强“旅游+”是用产品设计“创造”体验,那么串联散落之“景”就是用空间串联“承载”体验。将散落在三明各地的“小而美”景点串珠成链,方能让游客在移步换景中感受三明“处处有历史,步步有文化”。此外,串联散落之“景”发展旅游,还能让各地各类资源禀赋相互赋能,释放规模效应,激活全域经济,让旅游红利从单一景区辐射至整条旅游“项链”,实现“一处红”带动“全域红”。
机动灵活服务是满足游客“一次出行N种体验”的重要举措。游客追求多重体验的旅游,倒逼服务要机动灵活。服务重点应从告知游客“我们有什么”,转变为让游客了解“我能在这里体验什么”。比如,推广“管家式”在地服务,鼓励酒店、民宿提供“体验管家”,根据游客的停留时间、兴趣偏好、同行人员,现场灵活制定“N种体验”行程组合方案,供游客选择,并帮助预订、协调资源。总之,只有将服务方式从“标准供给”变为“灵活定制”,才能更好“适配”游客“N种体验”需求,吸引更多游客走进三明,通过N种沉浸式体验,深度感受生态之美、文化之魂、乡土之情。(俞和江)
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