“以前审核一份可研报告，眼睛都要盯花，至少得耗上大半天。现在有了智能系统帮忙，几十分钟就能搞定，企业也不用来回跑腿补材料了！”1月5日，在三明市政务服务中心审批窗口，工作人员体验了升级后的可研审批流程，忍不住点赞。

　　这背后，是市发改委最新推出的“小政”智能助手在发力。目前，这款政务服务“神器”已上线试运行，精准破解企业群众办事“材料多、跑动频、审查慢”的堵点，推动三明政务服务从“能办”向“好办、智办”大步跨越，政务服务智能化改造的成效初步显现。

　　多名加油站经营者也尝到了“小政”带来的甜头。以往办理成品油零售经营批准证书到期换证，要准备七八份纸质材料，跑窗口核对信息就得两三趟，前后耗时至少三天。现在打开e三明APP，找到“小政”智能助手，一键就能发起申请，不用填繁杂表格，也不用再跑窗口送材料。从提交申请到拿到新证书，只用了1个工作日，全程线上搞定，省心又省力。试运行期间，已有4位三明本地加油站企业负责人体验了这项“一键换证”服务，均给出了好评。

　　政务服务的“智能蝶变”，离不开扎实的顶层设计和技术支撑。作为政务服务改革创新的牵头部门，市发改委立足全市发展大局，精准对接企业办事需求，牵头制定政务服务智能化改造实施方案，联合商务局等相关部门打通数据壁垒，搭建起“算力+算法+数据”三位一体的技术底座，推动大模型私有化落地和本地化向量知识库建设，为智能化改造筑牢根基。

　　聚焦企业办事高频领域，市发改委以项目审批等业务为突破口，打造了多个智能化应用样板，让智慧服务精准赋能办事全流程。

　　——智能问答升级，办事指南一问就懂。“小政”智能服务助手打破了传统办事指南的文字壁垒，办事者用日常说话的方式提问，系统就能依托人工智能大模型精准识别需求，主动推送对应的事项清单、申请材料、办理流程和注意事项，实现“边问边办”，让办事小白也能轻松上手，大大降低了办事门槛。

　　——智能预审突破，审批流程又快又准。以可行性研究报告审批为例，系统彻底告别了传统逐页人工核对的慢节奏模式，能自动读取申报文本，精准提取项目规模、投资估算等关键信息，实时校验是否符合政策要求，还能快速找出材料缺失、数据不符等问题并提醒整改，审批效率和规范性大幅提升，材料审查时长直接压缩80%以上。

　　——智能预填革新，办事材料免填免跑。针对跨部门事项办理中“反复提交材料、重复填写信息”的痛点，市发改委联动商务局推进“成品油零售经营批准证书到期换证”等事项改造。通过深度融合电子证照、数据共享与智能生成技术，系统能自动调取企业营业执照、法人身份等已有信息，一键生成标准化的申请表、委托书等材料，企业只需在线确认、电子签章后就能直接提交，真正实现了办事“免提交、免填写、免跑动”。

　　市发改委以“构建智慧政务新生态、打造政务服务新标杆”为目标，持续筑牢数据与技术底座，迭代升级核心智能化平台，构建全流程闭环服务体系，形成标准化、模块化的政务服务智能化改造技术规范。同时，进一步扩大事项智能化改造范围，让更多企业和群众享受到改革红利，为政务服务数字化转型贡献更多“三明经验”。（刘岩松）