三明机场强化“暑运”后期保障工作
暑期运输接近尾声,伴随往返程人流激增及夏季风大面积降雨干扰,三明机场为进一步做好暑期安全生产保障工作,降低大面积延误风险下航班运行保障中存在的风险,确保地面保障工作安全有序开展。8月20日起,落实落细暑运后期运行保障相关工作。
一是抓实不正常航班保障。抓好旅客身份证件信息与客票信息的一致性,落实不正常航班旅客客票退改签工作;值班长提前核实因极端天气的机位变更,确保航延信息及时传递,每日清查航延供应储备裕度,调研供应住宿酒店餐食、客房情况;做好旅客人数三方复核,避免出现人为原因导致的旅客名单、舱单与实际不符或发生旅客错、漏乘的不正常情况。
二是重点关注特殊旅客。加大特殊旅客的保障及监管力度,优化特殊旅客信息管理工作,在大流量、高频航延情况下,强调接、送机人通讯保持畅通,及时沟通航班动态变化;充分利用无陪看护专区,做好区域性专项陪护;秉持真情服务的原则,将真情服务落实到细节,主动发现特殊旅客的服务需求,并积极响应,给予重点关注和关怀。
三是完善行李托运管理。针对托运行李进行安全、安保询问,岗位人员谨遵危险品问询标准,告知旅客托运行李、手提行李中严禁运输任何危险品、违禁物品,按照实际情况甄别行李内含危险物质的可能性,以安全为准绳,采取开包检查措施;重叠航班情况下,严格把控行李对应目的站点,清查行李传输带是否遗漏行李,值机员与行李分拣员双重复核行李件数无误;对含有贵重、易碎物品的托运行李与特殊行李必须栓挂或黏贴相应标识,避免出现行李遗失、破损、晚到等追加责任情况。
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