2021年7月23日，e三明6.0版本与市民见面了，短短2年，e三明从无到有，注册用户从0到132万，成为深受三明百姓喜爱的“网红”APP，这中间有着什么样的秘诀，记者采访了市委副秘书长、e三明办主任熊旭明。

　　记者：熊旭明副秘书长您好，您作为e三明办主任，请您为我们介绍一下e三明目前运行的基本情况，取得了哪些成效？

　　熊旭明：好的，e三明上线已经两年了，一直以来大家都很关心，我们也做过好几期报道，具体情况大家应该都挺了解了，我在这就简单介绍一下：

　　e三明是市委、市政府顺应“互联网+政务服务”发展趋势，以“市民好用爱用”标准构建的网上公共服务平台。两年来，我们根据群众和企业需求不断拓展内容、优化服务，至今已完成6次大版本更新，2021年7月23日刚上线6.0版本。目前注册用户132.6万人，已成为三明人的“网红”APP。

　　e三明成效主要体现在三方面：一是实现数据多跑路，群众少跑腿。打造“掌上政务”，做到一次办、网上办、快速办，努力让群众和企业办事就像“网购”一样方便。二是实现百姓“随手拍”，干部赶紧办。依托12345便民服务平台创新扁平化快速响应处置机制，推出“随手拍”功能，让群众反映问题就像发朋友圈一样方便。三是实现媒体大融合，资讯随身看。聚合各类资讯渠道，第一时间发布最权威的信息、解读最鲜活的政策，让市民无论在本地还是在外地，只要打开手机，就能随时随地看到家乡的情况，让三明的大小事尽在掌中。

　　记者：2021年7月23日e三明更新了6.0版本，具体有哪些亮点呢？

　　熊旭明：一是操作界面更加便捷。新版的首页充分考虑用户使用习惯，兼顾整体性和层次感，整体页面更简洁干净，服务模块更一目了然。二是网办服务更加全面。6.0版本相比上一版本新增30项城市服务，进一步方便群众和企业办事。三是政民互动更加精准。优化12345便民平台暨“随手拍”服务，接入线下联动单位1655家，做到线上快办、线下快处。四是技术支撑更加有力。搭建e三明统一支付平台，升级了资讯板块模板、人脸验证功能、互动搜索功能。更新了APP组件，增强对手机新版本系统的支持。

　　记者：可以给大家介绍一下前面提到的e三明统一支付平台吗？

　　熊旭明：我们搭建这个统一支付平台，是为了提供更便捷的线上缴费服务，比如可实现幼儿园、小学入学报名线上缴费，以往的这个时候，学校门口都排起了长队，家长们带着纸质材料等候报名、缴费，心情比酷暑更让人着急。现在，大家可以通过e三明实现全流程的线上报名缴费，线下需要查验的户籍、房产、社保等各类证明，都可以通过数据共享进行在线核验，真正做到足不出户完成入学手续的办理。接下来，我们也将继续为群众提供更多便捷的公共缴费服务场景，方便群众和企业办事。

　　记者：那么e三明统一支付平台将如何保障用户的资金安全？诉求件又是如何保障个人信息安全？

　　熊旭明：e三明统一支付平台使用的是中国工商银行的聚合支付渠道，拥有行业领先的安全防护能力，网络安全保护等级为国家“优级”，能够最大化保障客户资金安全。诉求件方面，我们在全省首创虚拟号码回访功能，通过虚拟号码联系诉求人，杜绝诉求人隐私泄露，让市民放心提交诉求。

　　记者：e三明正式上线至今两年了，通过提供便捷、优质、高效的服务，在市民中已经形成了非常好的口碑，e三明办作为背后的团队，是如何做到不断创新、优化服务的？

　　熊旭明：e三明项目建设过程中，为了在最短时间、用最快的速度取得最好成效，我们注重在主动、精准服务民生上下功夫。一是马上就办、真抓实干。年初明确工作方案，日常用周报、月报、专报进行跟进，关键问题召开专题推进会推动解决，建立群众“好差评”制度与“五比五晒”、文明单位评选、年度绩效考评挂钩，做到年初有计划，平时有跟进，年底有考评，有效保障各项工作高效顺畅运转。二是以人为本、利民惠民。建立民生问题热点研判、专报制度，通过大数据准确分析群众热点诉求，由“市领导挂钩牵头、多部门协同处置”，解决了一大批群众的操心事、烦心事。三是精益求精、锐意创新。利用大数据把“被动服务”变“主动精准服务”，认真分析用户需求及使用情况，先后6次进行大的改版升级，全力打通为民服务“最后一公里”。

　　记者：能和我们说说对e三明未来的展望吗？

　　熊旭明：下一步，我们将继续坚持人民至上理念，走好网上群众路线，重整行装，从零开始再出发。一是持续改造升级。不断推进城市服务和网上办事大厅优化升级，全力打造“一端全办”“一网通办”的政务服务平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。二是持续提升服务。坚持民有所呼、我有所应，围绕吃住行游购娱、柴米油盐酱醋茶等群众最基本需求，不断在网办事项和高频服务上做“加法”，做到应上尽上，在审批事项上做“减法”，让群众和企业办事更加便捷。三是持续拓展功能。围绕服务市委中心工作，进一步优化新闻资讯板块表现形式和内容，丰富完善数字图书服务功能，让老百姓用得更舒心、安心、开心，不断增强人民群众获得感、幸福感和满意度。