根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《福建省政府信息公开办法》和政府信息公开工作有关规定，现发布三明市医疗保障局2021年政府信息公开工作年度报告。本报告所列公开数据统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日。报告电子版可在“三明市人民政府门户网政府信息公开专栏”（http：//xxgk.sm.gov.cn/szfgzjg/ylbzj/zfxxgkndbg/）下载查看。如有疑问或意见建议，可与三明市医疗保障局办公室联系（地址：三明市三元区金叶大厦4楼，邮编：365000，电话：0598-8299191，电子邮箱：smsybjzhk@163.com）。

一、总体情况 

2021年，三明市医疗保障局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大和十九届历次会议精神，全面落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于全面推进政务公开工作的意见》及省委省政府具体部署，从持续推进法治政府的角度，按照决策、执行、管理、服务、结果“五公开”的要求，认真做好政府信息公开工作，着力保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，公开工作取得良好成效。

一．主动公开方面。一方面，主动公开工作信息。按照《条例》规定，医保局主动公开机构与人事信息、规划与工作要点、政策法规、政策解读、规范性文件、建议提案办理、基金监管等多方面工作，2021年在政府网站公开信息70余条，全面保障信息公开内容。另一方面，及时回应社会关切。结合抗击新冠肺炎疫情需要，医保局及时在政府门户网站、微信公众号等政务媒体发布信息，全方位解读本部门工作举措，包括减征缓征医保费助力企业复产复工、医保个人账户家庭共济等纾困解难、惠企利民主题的公开信息，向社会释放出积极信号，以权威信息引导社会舆论，保障医保服务。

二．依申请公开方面。2021年，在首次收到申请公开咨询件后，工作人员第一时间做好送达、回复、反馈，按流程办结和登记，确保答复及时规范，对群众的重复申请，予以耐心解答，得到满意评价。

三．政府信息管理方面。局领导高度重视政务公开工作，成立专项工作小组，由局长任组长，分管副局长任副组长并具体负责公开工作，并将信息公开纳入日常工作考评内容，推进政务公开工作常态化开展。坚持以制度建设为抓手，从日常工作中总结经验，不断完善政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档等内部办理流程，使政务公开制度化、科学化、规范化，提高工作效率。

四．平台建设方面。充分发挥“三明医疗保障”微信公众号平台作用，在公众号设置医保电子凭证、我要问、我要办三个专栏，开通医保电子凭证激活、居民医保缴费查询、公共业务查询等功能，群众可通过专栏查询个人信息、下载办事表单、咨询参保业务和待遇报销问题、办理灵活就业缴费以及联通使用电子凭证相关功能。此外，在e三明平台上线25项线上业务，努力构建一个便捷、高效的自助服务平台，让群众享受“数字医保”成果。截至2022年12月底，我局微信公众号关注人数超过49万人，全年发布各类医保工作动态、政策解读等信息155篇。

五．监督保障方面。为确保高效抓好政务公开工作，提升宣传效果，局党组研究制定了《三明市医疗保障局宣传工作规定（试行）》、《三明市医疗保障局政府信息公开管理制度》等规范性文件，并建立舆情应急处置预案，确保坚持正确的医疗保障舆论导向，将政府信息公开工作落到实处，保障群众知情权与参与权。

二、主动公开政府信息情况 

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况 

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

    五、存在的主要问题及改进情况 

2021年我局政府信息公开工作取得了一定成效，但是还存在一些薄弱环节，如工作人员的经验不足，专业性有待加强，政策解读的形式缺乏创新。

下阶段我局将从以下两方面进一步做好政务公开工作：

一是继续加强对新修订《条例》及政务公开相关制度政策的学习培训，提高全局对政府信息公开工作的认识，把它与医疗保障工作紧密结合起来,不断增强政府信息公开工作的专业性与全面性。

二是丰富政策解读形式，加大应用政务新媒体等渠道发布信息力度，及时掌握涉及医保的舆情信息，及时开展政策解读和信息宣传，回应社会关切，努力提高社会公众对医保政策和工作信息的知晓率和获取的便捷性。

    六、其他需要报告的事项 

　　无

                           三明市医疗保障局

                           2021年12月31日