根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布三明市城市管理局2022年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。报告中的数据统计时限为2022年1月1日至12月31日。电子版在市政府门户网（http://www.sm.gov.cn）政府信息公开专栏发布。如对本年度报告有疑问，请与三明市城市管理局办公室联系（地址：列东街明宇大厦十六楼，邮编：365000，电话:0598-8222640）。

　　一、总体情况

　　2022年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市政府信息公开的有关要求，紧密结合城市管理工作实际，坚持正确、准确、及时，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强信息发布和政策解读工作，扩大公开范围、丰富公开形式、增强公开实效。

　　（一）主动公开

　　充分利用好政府网站信息公开专栏，认真做好信息公开、更新工作，坚持以公开为常态，对城管工作动态和公示公告、政务服务事项、行政执法公示、“双随机一公开”及2022年部门预算、2021年部门决算及“三公”经费等信息在政府网站平台及时公开。注重完善信息公开内容和信息发布质量，切实提高办事透明度，努力提高行政效能和公信力，为公众提供更加便利的服务。今年，结合城市管理工作重点，通过政府网站信息公开专栏共发布政务信息229条（机构人事1条、规划计划1条、城市管理3条、行政执法209条、其他信息15条）。

　　（二）依申请公开

　　今年，未收到公众向我局提出的依申请公开事项，也未收取任何费用。

　　（三）政府信息管理

　　1.深度细化梳理行政审批与公共服务事项。一是根据上级要求，适时对办事大厅服务事项进行调整，明确标注法定办结时限、承诺办结时限、办理地点、办理时间、咨询方式等；明确申请材料名称及来源渠道、材料类型、形式及数量信息；明确办理环节、办理时间、审批标准、标准结果、申请人需到现场次数信息；提供需申请人填写的可编辑的空白表格和对应示范性样表下载服务。二是减材料、压时间，再提速，让群众办事更便捷，对22个行政许可和公共服务事项再梳理，对能减能压的做到尽减尽压。2022年在原事项材料数和承诺办理时限上，再减材料20多个、压缩时间10个工作日，并及时发布，方便群众办事。三是对“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单进行重新梳理，精简合并，与省、市最新公布的权力清单和网上办事大厅办理事项相对应，行政许可与公共服务事项共22项，其中“一趟不用跑”22项，占比100%。四是进一步压缩审批时限。在行政许可与公共服务事项中即办件占比81.8%、压缩时限比96.6%。五是按规定时限办结工程须占用、挖掘城市道路等审批行政许可的审批200件、住宅专项维修资金缴交（公共服务）4730件，按时办结率100%，入库并生成电子证照率100%，窗口群众评价满意率100%。六是大力推行“网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办”。在提高群众办事满意度的前提下，最大限度采取“少见面，不见面，不出门就办”的工作方式，邮寄办行政许可事项200件、“e三明” 掌上办件量4730 件、网上办4930件。

　　2.积极加强互动交流。一是在线访谈方面。2022年6月14日，我局二级调研员吴绍文接受三明市政府门户网站专访，就“大力推进城市园林绿化品质提升”主题与广大市民直接在线交流，倾听群众心声，解答有关热点问题，取得较好反响。二是调查征集方面。通过三明市人民政府门户网站、e三明等平台，发布《关于公开征求〈三明市生活垃圾分类管理办法〉（草案征求意见稿）意见的通告》和《关于东江滨公园我（列东大桥至如意桥段）整体提升改造设计方案的公示》，向社会各界公开征集意见和建议，并统筹研究吸纳。

　　3.全力做好e三明诉求件办理工作。2022年市数字城管平台共受理e三明平台转办8254件，应结案8254件，已按期办结8254件，按期办结率100%；市民满意率达 99.78%。一是坚持24小时实时受理派遣市民通过e三明随手拍反映的热点、难点、堵点城市管理类问题，转派至相关职能单位处置，并实时跟踪诉求件办理进度，必要时进行催办督办，确保市民诉求在规定期限内办结。第一时间将处置结果反馈给市民，确保市民诉求件件件有落实、件件有反馈。二是加强对疑难案件的协调处置。针对存在职能交叉、权属不明的诉求件，联系相关单位共同到现场进行协商解决。今年来，中心现场确权95件，其中现场召集相关部门到现场处置 28 件，大大提高案件处置的高效性。三是市城管局领导组织协调督办，对26件e三明平台群众反映的重大疑难诉求件进行专项协调、督导、办理，形成制度化、常态化，促进问题得到及时化解。

　　（四）政府信息公开平台建设 

　　我局现有政务新媒体账号1个，平台：微信公众号，账号名称：三明市城市管理局，已在福建省政务新媒体监管服务平台备案。本年度共发布信息690篇，主要包括城市管理动态、城市市政设施建设、园林管理、物业管理等与市民生活密切相关的内容，还转发包括中国政府网、新华社、人民日报等中央媒体平台发布的关于政府工作报告解读、相关政策发布、重要会议精神解读、疫情防控动态和工作部署等任务信息147篇，内容形式有重点要点提炼解读、图片展示、问题解答、视频等。

　　（五）监督保障 

　　调整充实政务公开工作领导小组，明确工作职责，形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体负责，各科室具体承办，全员参与的领导机制和工作机制。专题召开政府网站及政务新媒体建设工作推进会，建立以办公室牵头，其他机关科室、局属单位积极配合的政务公开工作保障机制，按照业务职能，将各项任务分解落实到有关科室和局属单位。今年，多次安排负责政府信息公开的同志参加市政府举办的业务培训，通过学习，不断增强信息公开工作意识和实践操作技能。同时，强化监督，规范信息公开的审查机制。严格执行“谁公开、谁审查、谁负责”，坚持“先审查、后公开”和“谁审核、谁签字、谁负责”的原则，严格落实拟公开政府信息审批、保密审查等相关制度，切实做到“先审后发”“不碰红线”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在的主要问题。一是政务信息公开的体制机制仍需进一步完善，信息公开的完整性和时效性有待进一步提高。二是政务新媒体信息内容和形式还需要进一步丰富和完善。三是与市民的互动交流还需要进一步增强。

　　（二）下一步改进措施。我局将进一步夯实管理责任，强化内容保障，加大监管力度，确保网站及新媒体信息实时更新。

　　1.强化学习。加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》《2022年度三明市政府网站与政务新媒体绩效考核指标（市直单位）》的学习，将相关指标摸准吃透，并借鉴学习其他单位的先进经验，提高工作水平。

　　2.夯实责任。统筹政府网站及政务新媒体管理工作，严格落实政务公开及政务新媒体相关制度,强化日常更新维护，层层压实责任。

　　3加强管理。加强自我管理，定期自查，找出问题，及时整改。对上级发出的相关通报，认真学习，举一反三，杜绝在本单位发生类似问题，确保我局政府网站及政务新媒体建设工作的健康有序发展。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。