各县（市、区）物业主管部门：

　　为进一步提升我市物业服务企业管理水平，完善长效管理机制和物业服务企业考评机制，根据《福建省城市住宅小区物业服务规范》《三明市住宅小区物业服务年度工作考评办法（试行）》等有关规定,市城管局牵头组织各县（市、区）物业主管部门对全市337个住宅小区2020年度的物业服务工作情况进行考评。现将考评情况通报如下：

　　一、考评对象和方式

　　本次考评对象分两类进行，其中一类为153个物业服务等级三级以上（含三级）的物业住宅小区，根据《三明市物业住宅小区精细化管理评分细则》进行考评，实行星级评定制；另一类为184个物业服务等级三级以下的物业住宅小区，根据《三明市普通住宅四级、五级标准物业服务考评细则》进行考评，实行评定达标或不达标制。

　　本次考评本着客观公正的原则，由各县（市、区）物业主管部门依据考评细则，在各物业企业自评的基础上对本辖区住宅小区物业服务项目进行综合考核评定。市物业主管部门在县（市、区）考评的基础上进行复核评定。

　　二、考评总体情况

　　通过本次考评发现，全市各地物业服务企业普遍服务水平良好，能依据《物业管理条例》《福建省物业管理条例》等法律法规，认真开展小区物业服务，做好小区公共设施设备养护管理、环境卫生保洁、秩序维护、安全防范等服务，收费公开透明，能定期将物业公共收益的收支情况进行公示，并及时妥善处理业主的问询、投诉、报修等诉求，业主满意度普遍较好。其中，各物业服务企业在提高小区物业管理水平方面也涌现出许多亮点，如碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司三明分公司服务的三明碧桂园小区利用公共收益资金加装防高空抛物高清监控，增强防范高空抛物的安全管理能力；太平富邦物业服务管理有限公司服务的永安儒林苑小区开展“红色物业”“小区兼合式党组织”活动，推进基层党建引领物业管理、社区治理，强化党组织对小区的领导核心作用。同时，也发现我市物业企业在服务中存在着一些突出问题。如个别物业企业安全主体责任落实不到位，消防设施破损或缺失，无年度应急预案演练计划，小区消防通道乱停放车辆或堆放杂物。个别物业企业内部管理制度不完善，没有按照考评细则分类立卡建档，管理制度资料缺失，无承接查验资料。个别物业服务水平不高，卫生保洁不到位，小区内堆放建筑垃圾清理不及时，小区绿地养护不到位等。

　　参与考评的153个物业服务等级三级以上（含三级）物业住宅小区，评定为三星（含三星）以上住宅小区145个；参与考评的184个物业服务等级三级以下物业住宅小区，达标165个（具体名单见附件1、2）。

　　三、工作要求

　　物业服务工作涉及千家万户，与民生福祉紧密相连。党中央提出实现社会治理能力现代化，而小区的物业服务就是新时代社会治理的基本单元。因此，全市物业主管部门和物业服务企业要牢固树立以人民为中心的理念，全面提升全市物业管理服务水平，为共建安定繁荣、文明和谐的社会环境奠定基础。

　　（一）要进一步完善和落实管理制度。各县（市、区）物业主管部门要督促辖区的物业企业建立健全各项管理制度，并严格执行到位，切实提高服务质量水平。一是制定小区火灾、治安、公共卫生方面突发应急演预案，防患于未然；二是落实小区物业服务人员岗位责任制度，进一步提高物业管理服务标准，不断提升小区的物业管理服务水平；三是建立高效的投诉、回访处理机制，有力化解各类矛盾纠纷。

　　（二）要迅速排查存在的安全隐患。各县（市、区）物业主管部门要监督辖区的物业服务企业，严格按照《福建省城市住宅小区物业服务规范》《三明市住宅小区物业服务年度工作考评办法（试行）》等文件要求，认真全面排查梳理辖区物业小区存在的各类安全隐患，形成问题清单，制定整治方案，明确责任，落实到人，确保尽快整改到位。

　　（三）要强化考评结果运用。依据《福建省物业企业信用综合评价实施意见》，将物业服务年度工作考评结果录入福建省物业企业信用综合评价系统平台，纳入省住建厅对物业企业信用综合评价中，并由省住建厅予以奖励或处罚。其中，评定为5星级、4星级的小区，予以奖励企业信用分；评定为3星级的小区，不加也不扣企业信用分；评定为3星级以下的小区，扣减企业信用分。对信用等级低、物业服务质量不佳，小区居民反映强烈，尤其是拒不整改存在问题，不落实安全生产工作的物业企业，各县（市、区）物业主管部门要根据相关规定，将其计入物业服务企业信用综合评价不良信息档案，通过电子政务、报刊、新媒体、物业协会微信公众号等予以通报，限制企业在本区域承接新的业务，直至退出本区域物业服务市场。

　　附件：1.三明市物业服务等级三级以上（含三级）住宅小区2020年度考评三星以上名单

　    　2.三明市物业服务等级三级以下住宅小区2020年度考评达标名单

　　三明市城市管理局

　　2021年2月26日

　　附件1

　　三明市物业服务等级三级以上（含三级）

　　住宅小区2020年度考评三星以上名单

　　一、评定为五星住宅小区名单（总计16个）

　　梅列区（5个）：三明碧桂园（碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司三明分公司）、吉祥福邸（厦门友朋四方物业管理有限公司三明分公司）、江滨广场（三明城发物业有限公司）、时代锦园（福建大成物业服务有限公司）、万达华府（深圳市万象美物业管理有限公司三明分公司）

　　三元区（3个）：恒大御府（金碧物业有限公司）、西江悦（瑞德（福建）物业管理有限公司）、左岸名都一、二期（三明市大和物业服务有限公司、厦门海联翔物业服务有限公司三明左岸名都分公司）

　　永安市（3个）：建发永郡（怡家园(厦门)物业管理有限公司）、儒林苑（太平富邦物业服务管理有限公司）、蝶泉湾（福建省戴维斯物业管理有限公司）

　　沙县（3个）：沙县碧桂园（碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司沙县分公司）、中央美域（福建省和润物业管理有限公司）、世纪花园（福建百润物业管理有限公司）

　　大田县（1个）：天御小区（碧桂园生活服务集团股份有限公司大田分公司）

　　明溪县（1个）：碧桂园生态公馆（碧桂园生活服务集团股份有限公司明溪分公司）

　　二、评定为四星住宅小区名单（总计31个）

　　梅列区（10个）：时代颐园（福州宝晟物业管理有限公司三明分公司）、三明翡翠城（福建大成物业服务有限公司）、佳和人家（三明城发物业有限公司）、富力爱丁堡（广州天力物业发展有限公司三明分公司）、水榭新城（福州宝晟物业管理有限公司三明分公司）、中梁壹号（上海中梁物业发展有限公司三明分公司）、梅狮新村（福建京汇实业有限公司）、东工务小区（三明市景秀物业有限公司）、中央领域（厦门海联翔物业服务有限公司三明中央领域分公司）、森邻人家（三明城发物业有限公司）

　　三元区(2个)：外滩一号（福州宝晟物业服务有限公司）、君御豪庭（三明世纪城物业服务有限公司）

　　永安市（6个）：建发玺院（怡家园(厦门)物业管理有限公司）、建发燕郡（怡家园(厦门)物业管理有限公司）、凯城华府（永安天立物业管理有限公司）、金色华府（福清怡和物业管理有限公司）、中天豪苑（永安市祥和物业管理有限公司）、翡翠庄园（福建景诚物业服务有限公司）

　　沙县（6个）：嘉和苑（福建省和润物业管理有限公司）、金古明珠（福建省和润物业管理有限公司）、学府壹号（福建恒荣物业有限公司三明分公司）、中节能和岸（中节能物业管理有限公司三明分公司）、建国佳苑（福建省和润物业管理有限公司）、金沙城市广场（福建省和润物业管理有限公司）

　　大田县（2个）：天玺小区（碧桂园生活服务集团股份有限公司大田分公司）、凤翔名苑（三明乐万家物业管理有限公司）

　　尤溪县（2个）：滨江阳光一期（厦门市观音山物业服务有限公司尤溪分公司）、东方商业广场（厦门市厦煌物业服务有限公司尤溪分公司）

　　将乐县（1个）：古镛镇碧水庄园（福州天之骄物业服务有限公司）

　　建宁县（1个）：万星首府（邵武田园物业有限公司建宁分公司）

　　清流县（1个）：景鸿广场（三明恒诚物业有限公司）

　　三、评定为三星住宅小区名单（总计98个）

　　梅列区（35个）：三明阳光城（长城物业集团股份有限公司三明分公司）、龙泽小区（三明城发物业有限公司）、城投·绿岩小区（三明市明城物业管理有限公司）、永星国际（厦门友朋四方物业管理有限公司三明分公司）、新城首府（厦门友朋四方物业管理有限公司三明分公司）、府中大厦（三明市立新物业有限公司）、东安电力小区（三明市大和物业服务有限公司）、江滨电力小区(三明市大和物业服务有限公司)、牡丹电力小区（三明市大和物业服务有限公司）、广景城（三明市明城物业管理有限公司）、泰和人家（三明城发物业有限公司）、乾龙电力小区（三明市大和物业服务有限公司）、东方伟业（福建宜润商业运营有限公司三明分公司）、龙岗花园“水榭坊”（三明市易达物业管理有限公司）、和仁新村10幢（泛城（福州）物业管理有限公司）、女人街（三明市立新物业有限公司）、东泉大厦（三明世纪城物业服务有限公司）、财富广场（三明市永顺物业管理有限公司）、裕丰尚品（三明市明城物业管理有限公司）、江滨御景（三明市家园物业服务有限公司）、亲和人家（三明城发物业有限公司）、沪明花园（三明市明鑫物业服务有限公司）、广源花园（三明市立新物业有限公司）、龙岗花园“水榭丽景”（三明市易达物业管理有限公司）、城市客厅（三明市星宫园物业有限公司）、绿岩电信小区 （三明市景秀物业有限公司）、水晶公寓（三明市戴维物业服务有限公司）、上河城（福建三明海欣物业有限公司）、翁墩廉租房（三明市房地产物业公司）、水榭新学府（三明市安洁物业管理有限公司）、瑞和人家（三明世纪城物业服务有限公司）、广源大厦（三明市景秀物业有限公司）、星宏博浩（三明市家园物业服务有限公）、盛景嘉园（三明市景秀物业有限公司）、林苑花园（三明世纪城物业服务有限公司）

　　三元区（6个）：昌盛佳园（福建三明海欣物业管理有限公司）、康城郦景（三明康城物业有限公司）、三化项目部（三明市三元城投物业管理有限公司）、书香世家（三明市戴维斯物业服务有限公司）、半山御景（三明世纪城物业服务有限公司）、新桃源小区（三明市三元城投物业管理有限公司）

　　永安市（20个）：绿洲嘉园（永安天立物业管理有限公司）、凯悦蓝山（厦门世家物业管理服务有限公司）、日出东方（永安万家物业有限公司）、天悦龙庭（永安天立物业管理有限公司）、金色蓝庭（福清怡和物业管理有限公司）、月亮之上（厦门合嘉源生活服务集团有限公司）、诚上润园（福建燕中物业服务有限公司）、大帝永隆（永安天立物业管理有限公司）、阳光丽景（福建燕中物业服务有限公司）、奥体国际（三明市明泉物业管理有限公司 ）、名流豪庭（厦门圣博楼宇经营管理有限公司）、上溪第二期小区（厦门圣博楼宇经营管理有限公司）、福乐花园（厦门圣博楼宇经营管理有限公司）、新安大院(福建省新安物业有限公司)、五洲小区B区（永安天立物业管理有限公司）、中央佳园（福州利康物业管理有限公司三明分公司）、名阳水岸（福州明鑫物业管理有限公司）、名流公馆（福建鑫九洲物业管理有限公司）、龙山馨园（厦门合嘉源生活服务集团有限公司）、圣第斯堡（三明市闽家物业服务有限公司）

　　沙县（21个）：天瑞花园（福建省和润物业管理有限公司）、莲花新城（沙县春天物业管理有限公司）、凯旋花园（瑞德（福建）物业管理有限公司）、仙舟华庭（福建三明海欣物业管理有限公司沙县分公司）、金鼎城（沙县金福物业管理有限公司）、御景天成（福州青榕物业管理有限公司沙县分公司）、开辉丽景（福建三明海欣物业管理有限公司沙县分公司）、康城国际（福州青榕物业管理有限公司）、墩头新城家园（福建省和润物业管理有限公司）、汇华公寓（沙县永诚物业管理有限公司）、公园一号（三明海帝兴物业服务有限公司）、海翼天城A区（友道和（厦门）置业有限公司）、中央美苑（三明市鑫隆物业服务有限公司）、扬帆新城A区（福建百润物业管理有限公司）、金沙明珠（沙县永诚物业管理有限公司）、城市之光（福建旺居物业服务有限公司）、西山花园（沙县永诚物业管理有限公司）、城市之星（三明市鑫隆物业服务有限公司）、吉祥如意（福州青榕物业管理有限公司沙县分公司）、皇家花园（三明中浩远物业管理有限公司）、兴贤坊（沙县凤岗房地产开发公司）

　　大田县(6个)：龙腾盛世（三明乐万家物业管理有限公司）、美地公园（福建正元物业服务有限公司大田分公司）、岩城明珠（三明闽家物业有限公司）、凯祥置业（厦门舒悦馨物业服务有限公司大田分公司）、石牌美食城（永安万家物业服务有限公司）、锦绣福田（福建可域物业管理有限公司）

　　尤溪县（2个）：沈城一品（厦门市人居乐业物业服务有限公司尤溪分公司）、泰禾红裕（福州泰禾物业有限公司尤溪分公司）

　　将乐县（4个）：古镛镇水岸明珠（三明市红果物业服务有限公司）、水南镇金湖大院（将乐县立雪物业管理服务有限公司）、水南镇三华城（三明市鸿图嘉园物业管理有限公司）、水南镇金溪花园（三明市齐心物业管理有限公司）

　　建宁县（2个）：尚和国际一期（邵武田园物业有限公司建宁分公司）、南方国际一期（三明信德物业管理有限公司）

　　清流县（2个）：怡景书苑（泛诚（福州）物业管理有限公司清流分公司）、龙郡首府（福建可域物业管理有限公司）

　　附件2

　　三明市物业服务等级三级以下住宅小区

　　2020年度考评达标名单

　　三元区（19个）：文笔御园（三明市宇悦物业管理有限公司）、丽景天成（三明市鑫弘物业服务有限公司）、江滨豪园（泛诚（福州）物业管理有限公司）、华宇双城（三明市宇悦物业管理有限公司）、三水小区（三明市明诚物业管理有限公司）、海西公租房小区（三明市房地产物业公司）、白沙公租房小区（三明市房地产物业公司）、省安二期（福建三明海欣物业管理有限公司）、康城水都（三明康城物业有限公司）、华盛家园（三明市明诚物业管理有限公司）、水岸华庭（三明市蓝天物业管理有限）、紫荆花园（三明市明诚物业管理有限公司）、省安一期（三明市金鼎祥和物业服务有限公司）、南城首府（三明市三元区永同盛物业管理有限公司）、望江花园（福州胜高物业管理有限公司）、瑞泉花园(三明市瑞泉物业管理有限公司)、白沙安置房小区（三明城发物业有限公司）、山水御园（福州诚安信物业服务有限公司）、省安红印山小区（三明市三元城投物业管理有限公司）

　　永安市（39个）：香樟花园（三明市闽家物业服务有限公司）、仙泉财富广场（福建皓天物业有限公司）、锦绣明珠（福州明鑫物业管理有限公司）、汇景城（福建三明海欣物业管理有限公司永安分公司）、五洲凯旋门（福建五洲物业管理有限公司）、新安小区(福建省永安市宏宇物业管理有限公司)、燕郡B地块安置房（福建景诚物业服务有限公司）、阳顶山安置房（福建景诚物业服务有限公司）、八仙九龙城（永安市凯盛物业有限公司）、溪霞路安置房（永安市凯盛物业有限公司）、景安佳苑（福建省力康物业管理有限公司）、景泰秀水（厦门立信物业经营有限公司）、金地花园（厦门圣博楼宇经营管理有限公司）、龙泉嘉园（厦门圣博楼宇经营管理有限公司)、盛景小区(厦门圣博楼宇经营管理有限公司）、五洲A1A2小区（厦门圣博楼宇经营管理有限公司）、新天第A座小区（厦门圣博楼宇经营管理有限公司）、景祥佳苑（永安天立物业管理有限公司)、咏梅园（永安天立物业管理有限公司）、万博苑（永安天立物业管理有限公司）、燕福小区（永安天立物业管理有限公司）、五洲山庄（福建五洲物业管理有限公司）、永乐佳房（福建鑫九洲物业管理有限公司）、云顶美墅(福建鑫九洲物业管理有限公司)、永安山庄（永安市鑫科物业管理有限公司）、北门小区（三明市鑫隆物业服务有限公司）、桃花源商住楼（永安市兴业物业管理有限责任公司）、东盛小区（永安市燕东物业管理有限公司）、文博家园（永安市燕东物业管理有限公司）、隆源佳苑（永安市燕东物业管理有限公司)、福维花园（福建燕中物业服务有限公司）、香樟家园（福建燕中物业服务有限公司）、梅景小区（福州福能融汇物业管理永安分公司）、梅园小区（福州福能融汇物业管理永安分公司）、魁星阁42号小区（福州福能融汇物业管理永安分公司）、燕归职工居住区(福州福能融汇物业管理永安分公司)、南塔二村上矿退休基地（福州福能融汇物业管理永安分公司）、福维公司生活区（福州福能融汇物业管理永安分公司）、建福生活区（福州福能融汇物业管理永安分公司）

　　沙县（9个）：电力家园（沙县永诚物业管理有限公司）、山水天城（三明港务置业有限公司）、翠绿山庄（沙县城南物业管理有限公司）、万佳花园（福建省和润物业管理有限公司）、泰安小区（三明君华物业管理有限公司）、月亮湾花园（福建省万龙物业管理有限公司）、长富家园（三明市鑫隆物业服务有限公司）、金沙园公租房（沙县丰顺物业管理有限公司）、龙湖天城（沙县凤岗房地产开发公司）

　　尤溪县（16个）：毓秀花园（福建冠深物业管理有限公司尤溪公司）、熹邻尚府（三明润和物业管理有限公司）、丽景花园（福建省三明市鑫弘物业管理有限公司）、嘉和花园一期二期（尤溪县东兴物业管理有限公司）、财富公馆（尤溪县东兴物业管理有限公司）、沈郎花园（尤溪县东兴物业管理有限公司）、丽景公寓（尤溪县东兴物业管理有限公司）、沈城尚品（福建瑞景物业服务有限公司）、日出东方（福建瑞景物业服务有限公司）、锦鸿家园（福建瑞景物业服务有限公司）、安洲小区（经济适用房3.4期）（尤溪县东兴物业管理有限公司）、大儒名城（福建省尤溪县乐居物业服务有限公司）、东滨花园（福建省尤溪县乐居物业服务有限公司）、兄弟唐人街（三明紫阳置业发展有限公司）、状元府第(三明市沈兴物业有限公司)、三车佳园小区（三明市沈兴物业有限公司）

　　将乐县（17个）：古镛镇水木银华（福建老兵物业管理有限公司）、古镛镇玉华东苑（福建老兵物业管理有限公司）、古镛镇玉华西苑（福建老兵物业管理有限公司）、古镛镇盛金园（三明市国宏物业服务有限公司）、古镛镇盛方园（三明市国宏物业服务有限公司）、古镛镇一品上苑（三明市国宏物业服务有限公司）、古镛镇翰林学府（三明市国宏物业服务有限公司）、古镛镇澜泊湾（三明市国宏物业服务有限公司）、水南镇国有林场（三明市泰乐物业管理有限公司）、水南镇恒通物流园（福建壹家人物业管理有限公司）、水南镇滨江华府（三明邻里人家物业服务有限公司）、水南镇天源水都（将乐县恒业物业有限公司）、水南镇银华小区（三明市振兴物业服务有限公司）、古镛镇吉祥大厦（三明市国宏物业服务有限公司）、白云路安置小区（三明市瑞景物业管理有限公司）、古镛镇盛碧园（三明市和盛物业服务有限公司）、江滨天城（将乐县恒业物业服务有限公司）

　　大田县(8个)：聚龙华庭（福建可域物业管理有限公司）、东林花园（大田县岩宏物业管理有限公司）、中投财富广场（三明乐万家物业管理有限公司）、国丰御景（大田县祥庭物业管理有限公司）、水岸人家（平安物业集团股份公司大田分公司）、福源小区（大田县景霖物业管理有限公司）、文化广场（大田县景霖物业管理有限公司）、秋桐小区(上海钰鼎物业有限公司大田分公司)

　　宁化县（24个）：中山嘉苑（福建三明锡恩物业服务有限公司）、宁阳御景（福建三明锡恩物业服务有限公司）、滨江壹号一区B2（福建三明锡恩物业服务有限公司）、星河湾（三明创新物业管理有限公司）、翠华小区（三明市翠华物业服务有限公司）、金城花园（三明馨城物业管理有限公司）、滨江壹号一区B1（（彩生活）厦门创优物业管理有限公司宁化分公司）、东城雅苑（（彩生活）厦门创优物业管理有限公司宁化分公司）、林业总公司（（彩生活）厦门创优物业管理有限公司宁化分公司）、凯利首府（三明市亿家物业服务有限公司）、开辉悦城（福建三明海欣物业管理有限公司）、金茂城市广场（三明艳阳天物业管理有限公司）、红土地（三明艳阳天物业管理有限公司）、锦绣华庭（宁化兴家物业管理有限公司）、名门世家一期（宁化祥和物业管理有限公司）、中环世纪（三明市亿家物业服务有限公司）、万星广场（厦门揽翔物业服务有限公司宁化分公司）、义乌小商品（三明馨城物业管理有限公司）、翠江明珠（宁化鸿福物业管理有限公司）、金山水郡一期（宁化金山水郡物业管理有限公司）、泗竹坑（（彩生活）厦门创优物业管理有限公司宁化分公司）、九洲骏豪（三明市翠城物业服务有限公司）、永信时代（（彩生活）厦门创优物业管理有限公司宁化分公司）、万邦盛世（（彩生活）厦门创优物业管理有限公司宁化分公司）

　　泰宁县（15个）：尚城首府（泰宁县尚城物业服务有限公司）、政府宿舍小区（泰宁县维家物业服务有限公司）、丹霞名府小区(泰宁县维家物业服务有限公司)、锦泰溪院（凤凰名城）（泰宁县维家物业服务有限公司）、迎宾小区（泰宁县金湖城投物业管理公司）、金湖御景（泰宁县维家物业服务有限公司）、尚城府邸（泰宁县尚城物业服务有限公司）、御品苑（友道和（厦门）置业有限公司）、金乾水乡（泰宁县金湖城投物业管理公司）、三里亭（泰宁县金湖城投物业管理公司）、泰康垅（泰宁县金湖城投物业管理公司）、池电生活小区（泰宁县金湖城投物业管理公司）、泰和华府（泰宁县宏和物业管理有限公司）、朝京华庭（泰宁县朝京物业管理有限公司）、丹霞美地（泰宁县金湖城投物业管理公司）

　　清流县（13个）：龙腾御景（三明恒诚物业有限公司）、九龙明珠（三明恒诚物业有限公司）、锦冠大厦(三明恒诚物业有限公司)、北山天城19.20号楼（三明市明昇物业管理有限公司）、永顺花园（三明市天润物业服务有限公司）、金鼎时代广场（三明市天润物业服务有限公司）、元鸿广场（三明市天润物业服务有限公司）、迎屏佳苑（三明明诚物业管理有限公司清流分公司）、荣盛小区（三明明诚物业管理有限公司清流分公司）、如意大厦（三明明诚物业管理有限公司清流分公司）、建材城（三明明诚物业管理有限公司清流分公司）、文华新城（（福建）宁诚物业服务有限公司）、凤凰城一期（清流县万诚物业管理有限公司）

　　明溪县（3个）：名儒御景（明溪县宏安物业管理有限公司）、状元楼（三明百晟安物业管理有限公司）、明珠御苑（明溪县众洁物业管理有限公司）

　　建宁县（2个）：江源水都（建宁县城投物业有限公司）、富贵世家B区（三明市盛祥物业有限公司）