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三明大厦提升服务水平喜迎金砖会议

2017-05-19    来源:市国资委    字号:           阅读:{{ pvCount }} 次

  随着金砖会议召开日趋临近,为确保金砖会议在我省成功举办,提升服务行业从业人员的业务技能和综合素质,切实为金砖会议提供优质服务。从4月24日开始福州市旅游协会统一对饭店业开展为期一个半月的服务质量培训工作,此次培训聘请厦门建发集团培训师及厦航资深礼仪教员进行授课,三明大厦派出相关人员参加,培训主要内容有客房贵宾接待的设计及个性化服务、中式国宴服务的标准与过程管理、茶歇设计及制作工艺、政务礼仪、情绪礼仪、会务礼仪、服务技巧等,通过教师全面细致的讲授,使参训人员对服务技巧和接待常识有了进一步的了解和提升,学员们表示要以本次集中培训为契机,把自己学到的服务理念和知识落实到实际工作中,不断提高综合素质,在金砖会议召开期间,以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接世界各地来宾,展示福州热情、规范的接待服务形象。

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