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三明火车站货运服务承诺 |
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一、仓库在规定时间内，货主来办理进、提货，货运员不在岗超过十五分钟，经货主口头或书面反映意见时，该岗位货运员被处以罚款20元。 二、仓库在规定营业时间内，推迟开门或提前关门，货主口头书面反映意见，该岗位货运员处以罚款20元。 三、营业厅在规定营业时间内，推迟开门或提前关门，货主口头或书面反映意见，罚当日当班货运员每人20元；提前锁门者罚50元，其它人员各罚20元。 四、营业厅货运员在给货主办理手续中，没有细心和蔼解答，与货主发生争吵者被处以罚款30元。 五、营业厅货运员有下列问题，货主口头或书面反映意见，按下列规定罚款： 1.货主交付现金时，不在岗超过10分钟（上卫生间时间给予10分钟），该岗位货运员被处以罚款20元。 2.货主交付现金不收者或叫货主自己去银行交款，该岗位货运员（或临时替班者）补处以罚款30元。 六、其它货运人员应诚心热情和蔼地为货主服务。凡有货主口头或书面反映类似上述问题同，核实后视情节轻重处以罚款20-30元。 三明站货运室 |
