永安车站承诺服务项目

一、要讲"您好、请、谢谢、对不起、再见"十字文明用语，不讲服务忌语。

二、客、货职工实行规范着装，挂牌服务。

三、规范各项收费项目和收费标准，不违反规定乱收费。

四、售票房做到微机售票一窗有票，窗窗有票。

五、车站侯车厅饮用水必须做到24小时免费供应。

六、货运日常计划受理后批准与否，在24小时内答复货主。

七、重点物资、鲜活货物固定货位进货，并优先安排装车。

对不实践上述承诺者，除向旅客货主道歉外，每次赔偿10元。

一九九八年十月

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