三明市公安局监管场所服务窗口群众满意度调查问卷

日期:2017-11-16 09:02 来源:本网
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  11月16日至12月16日,三明市公安局通过三明市政府门户网站对监管场所服务窗口群众满意度公开征求意见,现将调查情况公告如下:

  一、调查结果

  调查共收集11份调查问卷。其中,对监管场所服务窗口工作人员服务态度评价:选择满意的有6人,占总数的54.55%,选择比较满意的有3人,占总数的27.27%,选择一般的有1人,占总数的9.09%,选择很不满意的有1人,占总数的9.09%;对监管场所服务窗口工作人员业务熟练程度评价:选择熟练的有5人,占总数的45.45%,选择比较熟练的有2人,占总数的18.18%,选择一般的有4人,占总数的36.36%;对监管场所服务大厅各项设施评价:选择满意的有3人,占总数的27.27%,选择比较满意的有3人,占总数的27.27%,选择一般的有5人,占总数的45.45%;对监管场所服务大厅办事流程和告知制度评价:选择满意的有4人,占总数的36.36%,选择比较满意的有3人,占总数的27.27%,选择一般的有3人,占总数的27.27%,选择不满意的有1人,占总数的9.09%;在监管场所窗口办理业务时,更期待增加的功能和服务:选择增加自助设备的有2人,占总数的18.18%,选择缩短办理时限的有4人,占总数的36.36%,选择精简手续的有4人,占总数的36.36%,选择短信提醒的有1人,占总数的9.09%;对窗口服务工作不满意体现方面:选择排队太久的有3人,占总数的36.36%,选择手续太烦的有3人,占总数的36.36%,选择态度不好的有1人,占总数的9.09%,选择环境太差的有1人,占总数的9.09%,选择透明度不够的有1人,占总数的9.09%;

  二、对监管场所服务大厅工作改进的意见和建议:无。

  感谢市民的积极参与和提出的宝贵建议,我们将继续优化监管场所窗口服务工作,更努力地为民办实事。

  特此公告

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