73.68%的网友反馈电梯有定期保养和定期检验,78.95%的网友反馈小区电梯偶尔发生故障，乘坐的电梯发生困梯故障后的47.37%网友通过电梯内部通话装置与小区物业联系，52.63%的网友反馈所住小区没有组织开展电梯事故应急救援演练，63.16%的网友认为小区物业是小区电梯安全使用的责任主体。