为了解广大市民对提升公交服务工作的真实需求，市国资委于2016年7月10日至10月10日期间，通过市政府门户网站开展了“关于提升城市公交服务品质”的问卷调查。调查结果如下：

　　1.针对“您认为三明公交今后需要着重加强哪方面工作”问题，发现认为应加强公交车辆整洁、美观占5.79%，认为应加强驾乘人员服务态度、仪容仪表占33.96%，认为应加强车辆规范驾驶、安全停靠占22.01%，认为应加强公交智能化建设占15.09%，其他占3.14%。

　　2、针对“您目前了解三明公交电子站牌有显示哪些内容”问题，发现了解公交线路走向占48.67%，了解公交车辆到站情况占44.69%， 了解公交最新发展动态占6.64%。

　　3、针对“您最关心的公交建设”问题，发现关心公交车辆更新占32.37%，关心公交线路调整占27.17%，关心兜兜公交、电子站牌等信息化建设占29.48%，关心公交候车亭建设占10.98%。

　　4.针对“您乘坐公交车出行时需要哪些公共交通信息”问题，发现需要公交线路走向图占37.05%， 需要公交车辆到站时间占33.09%，需要公交发车时间占19.06%，需要公交车辆载客率占10.79%。

　　5.针对“您喜欢利用下列哪种方式获取公交出行信息”问题，发现通过移动互联网占64.16%，通过公交服务热线占3.47%，通过公交智能电子站牌占31.79%，通过广播电视占0.0%，其他占0.58%。

　　6.针对“您认为那些措施有利于提高公交车辆准点到站率”问题，发现要求提高驾驶员技术水平占46.55%，要求设置公交专用道占34.05%，要求乘客有序上下车占19.4%。

　　7.针对“关于高峰期公交车拥挤问题，您觉得有什么措施可以缓解”问题，发现认为适当增加班次占77.02%，认为划定公交专用道占13.04%，认为购买更大型公交车占9.32%，其他占0.62%。

　　8.针对“您知道车内配备哪些安全救援设备”问题，发现知道安全锤占53.4%，灭火器占27.55%，知道紧急逃生按钮占18.71%，没注意占0.34%。

　　9.针对“您是否会准确适用安全救援设备问题”，发现表示日常有学习，会用占48.55%，表示根据操作示意图，会用占36.42%，表示不会占15.03%。